服務(wù)圈是為企業(yè)量身定制的在線服務(wù)解決方案的 SAAS 產(chǎn)品（多租戶），支持多渠道接入、機(jī)器人應(yīng)答、智能調(diào)度與路由、移動(dòng)端配置化搭建等。該產(chǎn)品包含服務(wù)之家、人員管理、客戶管理、服務(wù)單管理、微信端管理、云客服管理、聯(lián)合運(yùn)維、服務(wù)報(bào)告等系統(tǒng)。高效高能的解決企業(yè)和用戶之間的溝通場(chǎng)景，并能和企業(yè) ERP 數(shù)據(jù)交互，為企業(yè)把握商機(jī)、客戶售后、用戶數(shù)據(jù)分析提供支撐服務(wù)。

多渠道咨詢 : 靈活配置多入口，支持多渠道咨詢，方便用戶與企業(yè)建立聯(lián)系。

智能調(diào)度中心：調(diào)度方案進(jìn)行自定義，通過(guò)智能路由與自動(dòng)分派、實(shí)現(xiàn)全局調(diào)度，精準(zhǔn)匹配。

機(jī)器人：對(duì)用戶意圖快速預(yù)判，實(shí)現(xiàn)人機(jī)平滑過(guò)渡，對(duì)用戶咨詢推薦最優(yōu)方案組合，可以做到 7*24 小時(shí)永不離線，隨時(shí)享受智能服務(wù)。

人工在線：集團(tuán)內(nèi)跨組織派單，方便工單在不同職能人員間流轉(zhuǎn)，支持多會(huì)話，多顧問(wèn)協(xié)同。線上線下一體化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)降本增效。

移動(dòng)工作臺(tái)：輕裝上陣，根據(jù)需求自行選擇需要啟用的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)圈應(yīng)用個(gè)性化。

服務(wù)監(jiān)督治理：服務(wù)全程透明化，滿意度在線評(píng)價(jià)，問(wèn)題工單及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速優(yōu)化解決，讓服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。

用友U8+V16.0 特性：

U8+V16.0 新特性之——財(cái)稅智能管控 U8+V16.0 新特性之——稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自查

U8+V16.0 新特性之——融資服務(wù)一鍵觸達(dá) U8+V16.0 新特性之——條碼實(shí)現(xiàn)數(shù)字倉(cāng)庫(kù) 

U8+V16.0 新特性之——智能改變物流未來(lái) U8+V16.0 新特性之——精益MES打造智能工廠 

U8+V16.0 新特性之——專業(yè)化進(jìn)出口管理U8+V16.0 新特性之——鋪就供應(yīng)商協(xié)同的坦途

U8+V16.0 新特性之——流量時(shí)代的新零售 U8+V16.0 新特性之——數(shù)據(jù)時(shí)代的新BI 

U8+V16.0 新特性之——云部署U8+V16.0 新特性之——全新UAP平臺(tái) 

U8+V16.0 新特性之——一觸即達(dá)的智能服務(wù)